虽然我只在L&T工作3年半，但我很熟悉这家公司。 我以前是一名自由职业者，在整个德国西北部有几个大型工作室。 在一次偶然的相遇中，L&T和我决定在奥斯纳布吕克一起合作。

L&T 在新的购物中心有一个非常大的百货商店。 在L&T，我们采用了一种新的零售购物方式，跟网上购物的日益普及相抗衡。 我们已经完成了新的建筑，并将它们变成了一个以体验为主的百货商店。 我们每周都举办新活动，目的是让顾客体验产品。我们在体育馆内亦增设了一个巨大的室内波浪池 — Hasewelle，这令我们跟其他欧洲时装商店相比之下脱颖而出。 我们的百货商店还设有健身室。 通过这些活动，我们可以将客户的体验与运动服的销售相结合。

我们在整个百货商店铺设了木地板。近年，我们为重新设计时装商店制定了总体规划，以更好的方式展示产品，以及为顾客提供愉快的体验。在规划阶段，我们已了解到地板显然对整体的展示有很大影响。我们想要一种自然元素，类似在顾客的客厅一样，让他们有宾至如归的感觉。我们想要在地板上选用舒适材料，如木地板，所以瓷砖和PVC地板都不作考虑。

选择合适的地板是给顾客带来良好的第一印象的重要因素之一。我们决定将木地板作为建筑材料，为商店提供更高级的外观。这亦为我们的高质量商品提供一个良好的框架。体验不仅仅与产品有关，它还涉及商品周围的一切。我们致力为客户创造了一个难忙的体验。地板应该完全配合陈列室的室内设计和灯光，但我们在选择时却以感觉为主。设计团队非常喜欢人字拼图案，所以我们决定在L&T陈列室使用这种地板。我们选择了天然油面的布瑞提卡本色栎木。

我们想要一种有自然色彩的经典木地板。 我们选择了油面地板，这比涂漆地板更能显露木板的表面结构，同时能为我们的时装商店增添个性。

Krause的Heuser先生向我们介绍了BOEN的木地板。我们一起工作了几年，所以我们相信他的专业。他建议我们选择拼花地板并推荐了BOEN。

我们之前只看过一些BOEN木地板的照片，但从未见过实物。我们参观了BOEN的陈列室，她的木地板正正是我们需要的。地板的表面结构和颜色都明显吿诉我们选用BOEN地板是正确的选择。

在设计陈列室的时候，我们考虑了地板在压力和真实情况下的表现。表面结构会随着时间而变得明显，特别是在人流多的地方。陈列室的地板不会时常保持干净无瑕，尤其是在冬季，因为人们都穿着脏靴子和鞋子走进来。因此，清洁是日常必需的地板护理。我们想要一个充满活力的百货商店，所以地板的材料也要展示出这感觉。我们的客户给了许多有关BOEN地板的正面反馈。地板的表面质量非常高，而且非常契合商店的室内设计和产品。客户告诉我们地板给他们家的感觉。事实证明，我们的客户真正体验到我们想营造的舒适感觉。员工对地板也有正面的看法，舒适的空间和环境不但能令员工感觉良好，它亦有助提升他们的工作动力。

百货商店在过去四年不断进行重新设计，建设工作也一直在进行中，而且每天都有新的扩展。对于地板工作者和他的团队来说，这是一项不断进行的工作。