L&T dirbu pastaruosius trejus su puse metų, tačiau apie šią bendrovę girdėjau jau seniau. Anksčiau dirbau kaip laisvai samdomas specialistas keliose didesnėse Šiaurės Vakarų Vokietijos dirbtuvėse. Su L&T sutarėme, kad toliau kartu dirbsime čia, Osnabriuke.
Naujajame prekybos centre L&T turi labai didelę universalinę parduotuvę. Čia vadovaujamės kitokiais mažmeninės prekybos principais, jie gali varžytis su populiarėjančia prekyba internetu. Pasistatėme naujas patalpas ir keičiame jas, formuodami patirtį dovanojančią universalinę parduotuvę. Kiekvieną savaitę organizuojame naujus renginius, vadovaudamiesi idėja, kad turime kurti klientų patirtį. Šalia sporto pastato turime didžiulį uždarą „Hasewelle“ baseiną su bangomis, jis yra išties išskirtinis dalykas europietiškoje mados parduotuvėje. Mūsų parduotuvėje yra ir sporto studija. Dėl šios veiklos ir renginių galime derinti klientų patirtį ir sportinės aprangos pardavimą.
Visoje universalinėje parduotuvėje nusprendėme įrengti parketą. Pastaraisiais metais sukūrėme pagrindinį mados pastato pakeitimo planą, pagal kurį bus galima geriau pristatyti prekes ir suteikti klientams malonią apsipirkimo patirtį. Planuodami žinojome, kad grindys turės didelę įtaką prekių pateikimui. Norėjome natūralaus elemento, kuris padėtų klientams jaustis kaip namuose, panašiai kaip savo svetainėje. Atsisakėme šaltų plytelių ir PVC grindų dangos. Norėjome kažko patogesnio, pavyzdžiui, parketo.
Rinkdamiesi grindų dangą, pirmiausia galvojome apie gerą kliento savijautą lemiančius veiksnius. Nusprendėme, kad parketo danga bus statybinė medžiaga, kuri padės parduotuvėje sukurti geresnės kokybės aplinką, gerai derančią su mūsų aukštos kokybės prekėmis. Patirtis – tai ne tik prekės. Tai taip pat ir visa tai, kas supa prekes ir sukuria puikią klientų patirtį. Grindų danga tikrai turėtų derėti su prekybos salės interjeru ir apšvietimu, bet rinkdamiesi ją daugiausia galvojome apie jausmą. Dizainerių komandai labai patiko eglutės raštas, tad nusprendėme jį panaudoti L&T prekybos salės grindyse. Pasirinkome „Oak Nature Prestige“ su „Live Natural“ alyva padengtu paviršiumi.
Norėjome natūralios spalvos ir klasikinių medinių grindų. Pasirinkome alyvuoto paviršiaus dangą, dėl kurios paviršiaus struktūra atsiskleidžia greičiau nei lakuotų grindų. Matoma paviršiaus struktūra ir raštai mūsų mados parduotuvei turėjo suteikti šiek tiek išskirtinumo.