"Een natuurlijk element dat de klanten zich thuis laat voelen."

"Het ontwerpteam hield van het visgraatpatroon."

Lutz Brinkmann - hoofd van de bouwdienst bij L&T warenhuis in Osnabrück

Hij is verantwoordelijk voor de renovaties in het warenhuis en leidt een team van 16 medewerkers, naast het beheren van externe gespecialiseerde architecten, ingenieurs en planners.

Het gevoel van thuis

Ik werk nu 3½ jaar bij L&T, maar ik was al lange tijd bekend met het bedrijf. Voorheen werkte ik als freelancer en had ik meerdere grote werkplaatsen in Noordwest-Duitsland. In onderling overleg hebben L&T en ik besloten om samen de toekomst in Osnabrück tegemoet te gaan.

L&T heeft een zeer groot warenhuis in het nieuwe winkelcentrum. Bij L&T hebben we een nieuwe aanpak van winkelervaringen aangenomen om te kunnen concurreren met de toenemende populariteit van online winkelen. We hebben nieuwe panden gebouwd en veranderen deze in een warenhuis dat is gebaseerd op beleving. We bieden wekelijks nieuwe evenementen aan, volgens de filosofie dat klanten een ervaring moeten hebben. Bij het sporthuis hebben we een enorme indoor golfslagbad, de Hasewelle, wat uniek is voor een modehuis in Europa. Er is ook een fitnessstudio in ons warenhuis. Met deze activiteiten en evenementen kunnen we de klantbeleving combineren met de verkoop van sportkleding.

We hebben gekozen voor parketvloeren door het hele warenhuis. In de afgelopen jaren hebben we een masterplan ontwikkeld voor het herontwerpen van het modehuis, zodat de producten beter gepresenteerd worden en de klanten een aangename ervaring krijgen. Tijdens de planningsfase was het duidelijk dat de vloer een grote impact heeft op de presentatie. We wilden een natuurlijk element dat de klanten een thuisgevoel zou geven, vergelijkbaar met wat ze in hun woonkamer zouden vinden. We wilden weg van de koude tegels en PVC-vloeren en iets comfortabelers, zoals parket.

De keuze voor de vloer draaide in de eerste plaats om het welzijnsgevoel van de klant. We kozen voor parket als bouwmateriaal om de winkel een hogere kwaliteitsuitstraling te geven, wat een mooi kader zou creëren voor onze hoogwaardige producten. De ervaring draait niet alleen om de producten, maar ook om alles wat de koopwaar omringt en een geweldige beleving voor de klanten creëert. De vloer moet zeker passen bij het interieur van de showroom en de verlichting, maar we kozen het vooral vanwege het gevoel. Het ontwerpteam was erg enthousiast over het visgraatpatroon, en we besloten voor deze stijl vloer in de L&T-showroom. We kozen voor Oak Nature Prestige met de Live Natural geoliede afwerking.

We wilden een natuurlijke kleur en een klassieke houten vloer. Daarna kozen we voor de geoliede afwerking, die de oppervlaktestructuur sneller zou onthullen dan een gelakte vloer. Een oppervlaktestructuur, patina, in de vloer zou wat karakter toevoegen aan ons modehuis. BOEN werd ons geïntroduceerd door onze parketlegger, de heer Heuser van het bedrijf Krause. We werken al jaren samen en we kunnen altijd vertrouwen op zijn werk. Hij hielp ons bij het kiezen van de parketvloer en raadde BOEN aan.

We hadden nog nooit BOEN-parket in het echt gezien, alleen op foto's. We bezochten hun showroom en het BOEN-parket was precies wat we zochten. Zowel de oppervlaktestructuur als de kleuren maakten het duidelijk dat we zouden kiezen voor parket van BOEN.

In de ontwerpfase van de nieuwe showroom hebben we overwogen hoe de vloer zich zou gedragen onder belasting en in reële verkoopomstandigheden. Met de tijd ontwikkelt de oppervlaktestructuur zich, vooral in gebieden waar veel mensen lopen. Een showroomvloer blijft niet schoon en onberispelijk, vooral niet in de wintermaanden wanneer mensen binnenkomen met vieze laarzen en schoenen. Daarom is schoonmaken een essentieel dagelijks onderhoud van onze vloeren. We wilden een levendig warenhuis, dus het materiaal in onze vloeren moest ook levendig zijn. Onze klanten hebben positieve feedback gegeven over het parket van BOEN. Het oppervlak is van zeer hoge kwaliteit en past goed bij het winkelinterieur en onze producten. Klanten vertellen ons dat het goed aanvoelt, dat ze zich bijna thuis voelen. Het bleek meer te zijn dan we hadden gehoopt - onze klanten ervaren echt de gezelligheid en het welzijnsgevoel dat we wilden! Ook onze medewerkers hebben een positieve kijk op de vloer. Wanneer de ruimte en omgeving hen een goed gevoel geven, draagt dat bij aan hun motivatie.

Het warenhuis wordt voortdurend herontworpen en de bouwwerkzaamheden duren nu al vier jaar voort. Er zijn dagelijks nieuwe uitbreidingen en het is een voortdurend werk in uitvoering voor de parketlegger en zijn team.

Het gevoel van thuis

“Bij de keuze voor de vloer draaide het in de eerste plaats om het positieve gevoel bij de klant.”